RPA应用场景

近年来,RPA在许多新兴产业中快速增长,从刚开始简单的屏幕抓取,到现在在各行各业应用广泛,RPA的发展已经走过了一段漫长的道路,目前RPA可结合各行各业组织内部的场景与流程,实现业务流程的自动化,特别是在简化和扩展流程方面,大幅度提高了生产力,降低了人力成本,同时减少了错误。

大多数公司已经引入了从核心系统到其他辅助系统的各类信息系统,从而促进了工作的标准化。但是目前还很难通过在现有系统功能上执行所有的工作,而这些非标准化的工作,我们可能需要通过更改现有系统或者添加新系统来做出需求响应,但是真这样做的话需要花费巨大的成本,即使做了最后可能也无法按照您的期望进行。因此在这种实际情况下,企业不得不让现场的员工手工去完成这些非标准化工作。 而RPA机器人可以在不修改现有系统的情况下,通过“模拟”人类在电脑上的操作,自动代替人来完成这些非标准化工作。

销售

因为我白天要外出见客户,没有时间做销售报告,只能回家做,每天都要加班。

现在由机器人自动生成销售摘要,可以将做报告的时间转移到正真的销售活动等收入业务上。

呼叫中心

在处理客户的电话时,操作员会切换并使用多个应用程序,因此工作量很大,需要花费相当长的处理时间。

现在机器人可以从多个应用程序中快速提取必要信息,从而加快了客户响应,并有助于提高服务质量。

人事

日常工作中有大量重复性工作需要用到不同的应用程序,尤其高峰时期的工作量增加导致更易发生人工操作的错误。

目前使用了机器人可以自动化需要重复性工作的日常任务,减少了手工操作并提高了准确率。

采购

早些时候采购团队必须手工处理采购请求并创建采购订单,导致了订单的拖延和一定程度的错误发生。

通过将机器人集成到采购流程中,团队可在短时间内完成从提出购买请求到采购订单的整个过程。机器人会自动进行采购工作流程,例如评估请求、征求相关部门主管的批准以及创建采购订单等。

财务会计

银行账号数量众多且条目繁杂,逐条比对耗损财务人员大量的时间和精力,容易出现差错,存在较高的资金风险。

在对账自动化流程中,机器人会自动完成网银和财务系统流水线下载、流水文件标准格式转换、明细账比对并生成余额调节表等工作。待机器运行结束后,财务人员根据余额调节表确认差额原因即可。

IT

随着社会数字化的发展,系统建设,安全措施,维护和运营控制等日常任务不断增加,但由于人员不足,无法及时处理。

自从使用了机器人自动执行维护和日常操作管理任务后,人员可以专注于创意开发工作等。

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